Om een quad, scooter, crosser of buggy uit het assortiment bij Miniracers te bestellen dien je contact met ons op te nemen. Dit kan op meerdere manieren.
Desgewenst kunnen de bestelde bikes worden afgeleverd in geheel Nederland en België tegen afleverkosten. (Bij bestellingen boven € 1.000,= gratis bezorging!)
Als er overeengekomen is dat uw product ter garantie retour komt naar Miniracers, dan gelden de volgende voorwaarden:
-
Garantie alleen na afspraak met iemand van Miniracers.
-
U dient zelf te zorgen dat de betreffende machine bij Miniracers terecht komt na afspraak. Miniracers komt NIET halen of brengen en draait ook niet op voor de transportkosten, tenzij anders overeengekomen.
-
Zo mogelijk, en telefonisch of per e-mail afsgesproken, kan Miniracers tegen vergoeding halen of brengen.
-
Na bericht van Miniracers dat uw machine gerepareerd is dient u de machine binnen 1 week afgehaald te hebben, anders worden er kosten in rekening gebracht.
Heeft u een technische vraag? Miniracers biedt ook technische support, zowel per e-mail als telefonisch. Voor het maken van een telefonische afspraak kunt u een email met uw vraag sturen naar aanvragen@miniracers.nl . Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug.
Garantie is van toepassing wanneer het apparaat niet meer (naar behoren) functioneert en deze onder de door de leverancier geadviseerde omstandigheden is gebruikt. Daarnaast mag de aankoopdatum niet buiten de garantietermijn liggen. De meeste producten worden, om het garantieproces te versnellen, vooruit geruild. Indien achteraf blijkt dat de klacht is veroorzaakt door een gebruikersfout, zult u het vooruit geruilde product moeten betalen. Er volgt dan een factuur tegen de actuele marktprijs van dit product.
Voertuigen die off-road gebruikt worden, zoals crossmotoren, cross quads en dergelijken. Deze worden geleverd met startgarantie, overige garantie alleen in overleg met leverancier.
-
Het verwijderen of beschadigen van op het product aangebrachte garantiezegels, barcodes, productspecificaties en dergelijke leidt tot het vervallen van de garantie.
-
Artikelen met stickers c.q. taperesten worden niet geaccepteerd. Stickers c.q. zegels die aangebracht zijn voor uw eigen administratie moeten van de artikelen zijn verwijderd.
-
Artikelen die beschreven zijn met inkt.
-
Artikelen die gespoten c.q. geverfd zijn.
-
Artikelen die door de klant of derden fysiek, mechanisch of elektronisch beschadigd zijn (CID = Customer Induced Damage).
-
Artikelen die als gevolg van onkundige behandeling mechanische of elektronische defecten vertonen.
-
Indien en voorzover omtrent de hoedanigheid van de te leveren zaken niets uitdrukkelijk en/of schriftelijk is overeen gekomen, kan de opdrachtgever/koper slecht aanspraak maken op een hoedanigheid die in overeenstemming is met hetgeen in de handel en de Nederlandse wetgeving gebruikelijk is. Artikelen/zaken die niet aantoonbaar bij Miniracers gekocht zijn vallen daarbuiten.
Bij aankoop van een voertuig ontvang u standaard 1 jaar fabrieksgarantie tot maximaal 4000 km. De garantie kunnen wij geven mits alle onderhoudsbeurten correct zijn uitgevoerd. Een onderhoudsbeurt dient bij een erkend garagebedrijf / scooterzaak, Miniracers-dealer of bij Miniracers zelf te zijn uitgevoerd
-
Wanneer een onderhoudsbeurt
Aantal gereden km wanneer een onderhoudsbeurt dient plaats te vinden:
-
eerste beurt bij 250 km
-
tweede bij 1500 km
-
derde bij 3000 km
-
vierde bij 4500 km
-
Werkzaamheden onderhoudsbeurt
De volgende werkzaamheden dienen bij een onderhoudsbeurt minimaal te worden verricht:
-
Olie verversen
-
Lucht- c.q. oliefilters vervangen
-
Alles opnieuw afstellen zoals kleppen, etc.
-
Verder het gehele voertuig nakijken op onregelmatigheden
-
Garantie is alleen van toepassing op fabrieksfouten en op de niet slijtage-gevoelige onderdelen. Bij garantie is het mogelijk om de defecte onderdelen te sturen. Het toesturen zal pas plaatsvinden nadat wij de defecte onderdelen hebben ontvangen.
Op voertuigen die gebruikt worden off road. (niet op de openbare weg)
Indien uw voertuig niet defect blijkt te zijn dan wel er is sprake van CID (Customer Induced Damage, d.w.z. de gebruiker of een derde heeft het defect zelf veroorzaakt), zijn wij genoodzaakt 25 euro onderzoekskosten in rekening te brengen.
Indien de goederen niet overeenkomstig de eerder genoemde richtlijnen, aan ons worden opgestuurd, de klacht niet wordt geconstateerd of indien blijkt dat de klacht te wijten is aan onjuist gebruik door de gebruiker, zullen de goederen direct aan u worden teruggestuurd. Wij zijn dan genoodzaakt u de door ons gemaakte kosten in rekening te brengen.
Overzicht van de geldende tarieven:
Omschrijving kosten soort per artikel waarvoor geldt:
-
Klacht is niet geconstateerd bij test door Miniracers
-
Klacht is te wijten aan de klant, ofwel gebruikersfout
Regels voor verzending
Zendingen die niet aan de onderstaande regels voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen onbehandeld retour worden gezonden.
-
Goederen dienen in een deugdelijke verpakking verzonden te worden.
-
Artikelen die extra schadegevoelig zijn dienen extra stevig verpakt te zijn.
-
Stuur alleen het defecte artikel op (dus geen toebehoren). Indien deze wel worden toegestuurd zullen ze niet aan u worden geretourneerd.
-
In het geval van een deffect bij aankomst dient het artikel met alle bijbehorende materialen in de originele verpakking meegeleverd te worden.
-
U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport naar Miniracers. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van Miniracers
De kosten voor verzending naar Miniracers zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde goederen worden niet geaccepteerd. De verzendkosten van het omgeruilde product zijn voor rekening van Miniracers
In geval van deffect bij aankomst wordt het defecte product altijd omgeruild voor een nieuw product indien het product voorradig is en mits het artikel binnen acht werkdagen na factuurdatum wordt gemeld. Producten die buiten deze termijn vallen, maar binnen de garantietermijn, worden altijd gerepareerd. Deze artikelen worden uitsluitend geaccepteerd als de producten ongebruikt en compleet, d.w.z. inclusief alle accessoires, in de originele verpakking worden geretourneerd met een kopie van de aankoopbon c.q. factuur.
